Kontaktovat zákaznickou podporu EaseRack

Potřebujete pomoci s objednávkou, otázkou k produktu, instalačním problémem, požadavkem na náhradní díly nebo obchodní poptávkou? Kontaktujte tým EaseRack a během pracovní doby se vám pokusíme co nejlépe pomoci.

Pro rychlejší podporu prosím uveďte číslo objednávky, pokud je k dispozici, název nebo model produktu a krátký popis svého dotazu.

Informace o firmě

Název: EaseRack

Adresa: No. 1-2, Yangqi Road, Linnan Village, Henglin Town, Changzhou Economic Development Zone, Changzhou, Jiangsu, China, 213103

E-mail: support@easerack.com

Tel.: +86 18912472776

Hodiny zákaznické podpory: Pondělí–pátek, 9:00–18:00 (GMT+8)

Jak vám můžeme pomoci

  • Podpora objednávek – stav objednávky, sledování, otázky k doručení a problémy s chybějící zásilkou
  • Dotazy k produktům – pomoc s výběrem správného modelu pro váš prostor a každodenní používání
  • Pomoc s instalací – základní pokyny k nastavení, dotazy k montáži a instalační reference
  • Náhradní díly – požadavky na výměnné díly a dotazy ke kompatibilitě
  • Poprodejní podpora – problémy s produktem po doručení a obecné otázky k používání
  • Hromadné objednávky / projekty – obchodní poptávky, projektová podpora a požadavky podle množství
 

Než nás kontaktujete

Abychom mohli reagovat efektivněji, připravte prosím, pokud je to možné, následující:

  • Své číslo objednávky
  • Název produktu nebo model
  • Krátký popis problému nebo požadavku
  • Svou zemi doručení
  • Fotografie nebo krátké video u problémů s instalací, poškozením nebo chybějícími díly

Užitečné odkazy

Porovnejte typy produktů podle prostoru a způsobu použití.

Zkontrolujte stav zásilky a průběh doručení.

Prohlédněte si oblasti doručení, časové údaje a zpracování objednávek.

Přečtěte si podmínky vrácení a podrobnosti o refundaci.

Prozkoumejte podporu pro hromadné objednávky a obchodní spolupráci.

Projděte si odpovědi na časté otázky.

FAQ