Contatta il servizio clienti EaseRack
Hai bisogno di aiuto con un ordine, una domanda su un prodotto, un problema di installazione, una richiesta di parti di ricambio o una richiesta commerciale? Contatta il team EaseRack e faremo del nostro meglio per assisterti durante gli orari di lavoro.
Per ricevere supporto più rapidamente, includi il numero d’ordine (se disponibile), il nome o modello del prodotto e una breve descrizione della tua richiesta.
Informazioni sull’azienda
Nome: EaseRack Smart Home Co., Ltd.
Indirizzo: Yang Qi Rd, Distretto di Wujin, Changzhou, Jiangsu, Cina, 213103
Email: support@EaseRack.com
Tel: +86 18912472776
Orari assistenza clienti: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (GMT+8)
Come possiamo aiutarti
- Supporto ordini – stato dell’ordine, tracciamento, domande sulla consegna e problemi relativi a pacchi mancanti
- Domande sui prodotti – aiuto nel confrontare e scegliere un modello adatto al tuo spazio e all’uso quotidiano
- Aiuto per l’installazione – indicazioni di base per la configurazione, domande sul montaggio e riferimenti per l’installazione
- Parti di ricambio – richieste di componenti sostitutivi e domande sulla compatibilità
- Supporto post-vendita – problemi del prodotto dopo la consegna e domande generali sull’uso
- Ordini all’ingrosso / Progetti – richieste commerciali, supporto per progetti e richieste basate sulla quantità
Prima di contattarci
Per aiutarci a rispondere in modo più efficiente, ti invitiamo a preparare quanto segue, ove possibile:
- Il tuo numero d’ordine
- Il nome o modello del prodotto
- Una breve descrizione del problema o della richiesta
- Il tuo paese di consegna
- Foto o un breve video per problemi di installazione, danni o parti mancanti
Link utili
Confronta i tipi di prodotto in base a spazio e utilizzo.
Controlla lo stato della spedizione e l’avanzamento della consegna.
Consulta aree di consegna, tempi e gestione dell’ordine.
Leggi le condizioni di reso e i dettagli sul rimborso.
Scopri il supporto per ordini all’ingrosso e commerciali.
Consulta le risposte alle domande più comuni.
FAQ
Cosa dovrei includere nel mio messaggio?
Includi, se disponibile, il numero d’ordine, il nome o modello del prodotto e una breve descrizione della tua domanda o del problema. Anche foto o brevi video sono utili per richieste relative all’installazione o a danni.
Posso contattare EaseRack per ordini all’ingrosso o supporto di progetto?
Sì. Per ordini all’ingrosso, richieste da rivenditori o supporto per progetti di design, includi nel messaggio il tipo di progetto, la quantità stimata, il paese di destinazione e i modelli preferiti.
Come posso richiedere parti di ricambio?
Includi il numero d’ordine, il nome o modello del prodotto e il componente di cui hai bisogno. Le foto sono utili se non sei sicuro del nome esatto del pezzo.
