Informativa sulle spedizioni
1.Tempi di consegna
Tutti gli ordini EaseRack vengono spediti tramite corrieri internazionali affidabili come DHL, FedEx, UPS o partner equivalenti.
Una volta confermato il pagamento:
- Carta di credito / PayPal / Pagamento online: Gli ordini vengono elaborati, imballati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi.
- Bonifico bancario / Pagamento offline: Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
Il tempo totale di consegna include sia il tempo di preparazione dell’ordine sia il tempo di transito del corriere.
La consegna stimata è in genere di 7–14 giorni lavorativi in base al Paese di destinazione e alle procedure doganali.
Aree remote e isole possono richiedere giorni aggiuntivi.
Pur impegnandoci a garantire spedizioni puntuali, i tempi di consegna stimati non sono garantiti. EaseRack non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da procedure doganali, programmi dei corrieri locali o eventi di forza maggiore (come interruzioni dovute al meteo, scioperi o pandemie). In caso di ritardo significativo, assisteremo nel tracciamento e nella risoluzione di eventuali problemi di consegna. Ove previsto dalla legge applicabile, i clienti possono avere diritti aggiuntivi.
2.Metodi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’email con informazioni di tracciamento e i dettagli del corriere.
Assicurati che ci sia qualcuno disponibile a ricevere il pacco all’indirizzo di spedizione indicato.
Se il tentativo di consegna non va a buon fine per assenza del destinatario o indirizzo errato/insufficiente, il corriere lascerà un avviso o un messaggio. Il cliente è responsabile di contattare il corriere per riprogrammare la consegna o organizzare il ritiro.
I pacchi non ritirati possono essere trattenuti fino a 5 giorni lavorativi presso il deposito locale del corriere. Successivamente, il pacco potrebbe essere restituito al mittente e qualsiasi costo di reso, giacenza o nuova consegna sarà addebitato al Cliente.
3.Ricezione della merce
Alla consegna, ispeziona attentamente l’imballo prima di firmare la prova di consegna.
Se il pacco appare danneggiato, aperto o manomesso, firma indicando “RICEVUTO CON RISERVA” e descrivi il problema (ad es. “scatola danneggiata” o “sigillo rotto”).
Poi, contatta support@EaseRack.com entro 7 giorni dalla consegna con foto/video dell’imballo e dell’articolo, oltre ai dettagli dell’ordine. Segnalare il danno entro questo termine ci aiuta a fornire la soluzione più appropriata.
A seconda della situazione, EaseRack può offrire parti di ricambio, un reso/sostituzione (se il danno influisce sull’uso normale o sulla sicurezza) oppure un rimborso parziale se il danno è estetico e non influisce sull’uso normale.
Fatture e ricevute vengono inviate elettronicamente via email e devono essere conservate per eventuali richieste di garanzia o reso.
4.Costi di consegna
Le spese di spedizione variano in base al Paese di destinazione e al tipo di prodotto (manuale o elettrico).
I costi di spedizione applicabili vengono mostrati al checkout prima del pagamento.
Dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali (se applicabili) o costi di gestione imposti dai Paesi di destinazione sono a carico del Cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione salvo diversa indicazione esplicita al checkout.
Durante promozioni, EaseRack può offrire tariffe di spedizione promozionali o scontate per alcune aree, che saranno indicate chiaramente nella pagina prodotto o al checkout. Quando è prevista una promozione sulla spedizione, riguarda solo i costi di spedizione e non include dazi d’importazione o tasse locali, salvo diversa indicazione esplicita al checkout.
