Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita – Easerack

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") regolano tutti i contratti di vendita a distanza tra Easerack Smart Home Co., Ltd. (di seguito denominata "Venditore") e il consumatore finale (di seguito denominato "Cliente") che acquista prodotti tramite il sito web www.easerack.com("Sito Web") per uso personale e non commerciale.

Effettuando un ordine tramite il Sito Web, il Cliente riconosce e accetta integralmente i presenti Termini. Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali aggiornamenti si applicheranno solo agli ordini effettuati dopo la pubblicazione dei Termini modificati sul Sito Web.

I presenti Termini non si applicano ai prodotti o servizi offerti da terze parti collegati al Sito Web (ad esempio tramite banner o collegamenti ipertestuali). Easerack non è responsabile per i prodotti o servizi offerti da altri venditori o per le transazioni di commercio elettronico tra Clienti e terze parti.

2. Informazioni e contatti aziendali

I prodotti venduti su www.easerack.com sono forniti da:

Easerack Smart Home Co., Ltd.
Sede centrale: Wuxi, Jiangsu, Cina
Indirizzo dello stabilimento: Changzhou, Jiangsu, Cina
Email: support@easerack.com
Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8)

3. Formazione del Contratto

Il contratto di acquisto si conclude quando il Cliente invia un ordine tramite il Sito Web e riceve un'e-mail di conferma elettronica dal Venditore. Gli ordini possono essere effettuati solo da persone di età pari o superiore a 18 anni.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a sua discrezione, ad esempio se il prodotto non è disponibile o il pagamento non può essere verificato.

4. Modifica o annullamento dell'ordine

I clienti possono modificare o annullare un ordine entro 6 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine contattando support@easerack.com.
Dopo questo periodo, l'ordine entra nella fase di elaborazione e non può più essere modificato o annullato.

5. Prodotti

Ogni pagina prodotto sul Sito Web fornisce dettagli chiave, tra cui specifiche, dimensioni e informazioni di installazione.
Le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo. Possono verificarsi differenze di colore o finitura a causa dell'illuminazione o delle impostazioni del monitor.
Tutti i prodotti sono forniti con manuali utente e guide di installazione.

6. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in dollari statunitensi. Dollari (USD) o Euro (EUR) a seconda della regione del Cliente.
I prezzi includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento; tuttavia, tali modifiche non influiscono sugli ordini confermati.
Le spese di spedizione e i dazi doganali (se applicabili) sono indicati al momento del pagamento e dipendono dal Paese di destinazione.

7. Spedizioni e consegne

a) Costi di spedizione
Easerack offre la spedizione standard gratuita nella maggior parte delle regioni. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per destinazioni remote o all'estero. Dazi doganali, tasse o spese di importazione sono a carico del Cliente.

b) Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono visualizzati al momento del pagamento e possono variare in base alla destinazione e al servizio di corriere. I ritardi causati dallo sdoganamento o dalle festività locali sono al di fuori del controllo del Venditore.

c) Ricezione della merce
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a ispezionare le condizioni del pacco. In caso di danneggiamento, il Cliente dovrà accettarlo con riserva ("Ricevuto con riserva") e darne immediata comunicazione a support@easerack.com con foto entro 48 ore.

8. Disponibilità dei prodotti

Qualora uno o più articoli ordinati non fossero disponibili, il Venditore informerà il Cliente e proporrà un prodotto alternativo o un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.

9. Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati includono:

Carta di credito o di debito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Bonifico bancario (per acquisti all'ingrosso o B2B) ordini)

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro. Il Venditore non memorizza i dati delle carte di pagamento.

10. Diritto di recesso (Politica di reso)

I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve darne comunicazione al Venditore via e-mail all'indirizzo support@easerack.com entro 14 giorni dalla consegna.

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e includere tutte le parti originali, i manuali e l'imballaggio.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto confermato del prodotto o a una spedizione errata.

11. Limitazioni al recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti installati o utilizzati
Articoli che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti (ad esempio, accessori per il bucato che sono stati a contatto con gli indumenti)

Se il prodotto restituito presenta segni di danneggiamento o utilizzo improprio, potrebbe essere applicato un rimborso parziale per compensare il deprezzamento.

12. Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, il Cliente riceverà le istruzioni per il reso e un indirizzo di spedizione. Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dall'approvazione e a fornire il numero di tracciamento al Venditore.

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il Venditore elaborerà il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.

13. Garanzia e servizio post-vendita

I prodotti Easerack sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno (salvo diversa indicazione) contro i difetti di fabbricazione.
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, installazione errata o modifiche non autorizzate.

Per inviare una richiesta di garanzia, inviare un'e-mail a support@easerack.com con il numero d'ordine, descrizione del problema e foto o video del difetto.

14. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Popolare Cinese.
Qualsiasi controversia sarà risolta amichevolmente, ove possibile. In caso contrario, le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Changzhou, provincia di Jiangsu, Cina.

15. Servizio Clienti

Per richieste di ordini, supporto tecnico o assistenza in garanzia, contattare:
support@easerack.com
www.easerack.com