EaseRack Kundensupport kontaktieren
Benötigen Sie Hilfe bei einer Bestellung, einer Produktfrage, einem Installationsproblem, einer Ersatzteilanfrage oder einer geschäftlichen Anfrage? Kontaktieren Sie das EaseRack Team, und wir unterstützen Sie während der Geschäftszeiten so gut wie möglich.
Für schnellere Unterstützung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (falls verfügbar), den Produktnamen oder das Modell sowie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage an.
Unternehmensinformationen
Name: EaseRack Smart Home Co., Ltd.
Adresse: Yang Qi Rd, Wujin District, Changzhou, Jiangsu, China, 213103
E-Mail: support@easerack.com
Tel.: +86 18912472776
Support-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (GMT+8)
Wie wir helfen können
- Bestellunterstützung – Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Lieferfragen und Probleme mit fehlenden Paketen
- Produktfragen – Hilfe bei der Wahl des passenden Modells für Ihren Raum und den täglichen Gebrauch
- Installationshilfe – grundlegende Montagehinweise, Fragen zur Befestigung und Installationsreferenzen
- Ersatzteile – Anfragen zu Ersatzteilen und Fragen zur Kompatibilität
- Support nach dem Kauf – Produktprobleme nach der Lieferung und allgemeine Fragen zur Nutzung
- Großbestellungen / Projekte – Handelsanfragen, Projektunterstützung und mengenbezogene Anfragen
Bevor Sie uns kontaktieren
Damit wir Ihnen effizienter antworten können, bereiten Sie bitte nach Möglichkeit Folgendes vor:
- Ihre Bestellnummer
- Den Produktnamen oder das Modell
- Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Anfrage
- Ihr Lieferland
- Fotos oder ein kurzes Video bei Installations-, Schadens- oder fehlenden Teileproblemen
Hilfreiche Links
Vergleichen Sie Produkttypen nach Raum und Nutzung.
Prüfen Sie Sendungsstatus und Lieferfortschritt.
Informieren Sie sich über Lieferregionen, Lieferzeiten und Bestellabwicklung.
Lesen Sie Rückgabebedingungen und Erstattungsdetails.
Entdecken Sie Unterstützung für Großbestellungen und Handel.
Durchsuchen Sie Antworten auf häufige Fragen.
FAQ
Was sollte ich in meine Nachricht aufnehmen?
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Produktnamen oder das Modell sowie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems an. Fotos oder kurze Videos sind ebenfalls hilfreich bei Anfragen zu Installation oder Schäden.
Kann ich EaseRack wegen Großbestellungen oder Projektunterstützung kontaktieren?
Ja. Bei Großbestellungen, Händleranfragen oder Unterstützung für Designprojekte geben Sie bitte Ihren Projekttyp, die geschätzte Menge, das Zielland und die bevorzugten Modelle in Ihrer Nachricht an.
Wie fordere ich Ersatzteile an?
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen oder das Modell sowie das benötigte Teil an. Fotos sind hilfreich, wenn Sie sich beim genauen Namen des Teils nicht sicher sind.
