Versand
1.Lieferzeiten
Alle EaseRack Bestellungen werden über zuverlässige internationale Kurierdienste wie DHL, FedEx, UPS oder gleichwertige Partner versendet.
Sobald die Zahlung bestätigt wurde:
- Kreditkarte / PayPal / Online-Zahlung: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, verpackt und versendet.
- Banküberweisung / Offline-Zahlung: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Die gesamte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Transportzeit des Kuriers.
Die voraussichtliche Lieferung beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Zielland und der Zollabfertigung.
Für abgelegene Gebiete und Inseln können zusätzliche Liefertage erforderlich sein.
Obwohl wir uns stets um eine pünktliche Lieferung bemühen, sind die angegebenen Lieferzeiten nicht garantiert. EaseRack kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Zollverfahren, lokale Kurierpläne oder Ereignisse höherer Gewalt (wie Wetterstörungen, Streiks oder Pandemien) verursacht werden. Bei wesentlichen Lieferverzögerungen unterstützen wir Sie bei der Sendungsverfolgung und der Klärung des Problems. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Kunden zusätzliche Rechte haben.
2.Liefermethoden
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen und den Kurierdetails.
Bitte stellen Sie sicher, dass jemand unter der angegebenen Lieferadresse verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Falls der Zustellversuch aufgrund der Abwesenheit des Empfängers oder falscher/unvollständiger Adressangaben fehlschlägt, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung oder Nachricht. Kunden sind dafür verantwortlich, den Kurier zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung oder Abholung zu vereinbaren.
Nicht abgeholte Pakete können bis zu 5 Werktage im lokalen Depot des Kuriers aufbewahrt werden. Danach kann das Paket an den Absender zurückgesendet werden, und etwaige Rücksendungs-, Lager- oder erneute Zustellkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
3.Warenannahme
Bitte prüfen Sie bei der Lieferung die Verpackung sorgfältig, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Wenn das Paket beschädigt, geöffnet oder manipuliert erscheint, unterschreiben Sie den Zustellbeleg mit „UNTER VORBEHALT ERHALTEN“ und beschreiben Sie das Problem (z. B. „Karton beschädigt“ oder „Siegel gebrochen“).
Kontaktieren Sie anschließend support@easerack.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie Fotos/Videos der Verpackung und des Artikels sowie Ihre Bestelldaten mit. Eine Meldung innerhalb dieses Zeitraums hilft uns, eine passende Lösung bereitzustellen.
Je nach Situation kann EaseRack Ersatzteile, eine Rückgabe/Ersatzlieferung (wenn der Schaden die normale Nutzung oder Sicherheit beeinträchtigt) oder eine Teilrückerstattung anbieten, wenn der Schaden nur kosmetischer Natur ist und die normale Nutzung nicht beeinträchtigt.
Rechnungen und Belege werden elektronisch per E-Mail versendet und müssen für Garantie- oder Rückgabeansprüche aufbewahrt werden.
4.Lieferkosten
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Produkttyp (manuell oder elektrisch).
Die anfallenden Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Zölle, Einfuhrabgaben, lokale Steuern (falls zutreffend) oder Bearbeitungsgebühren, die vom Zielland erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht enthalten im Produktpreis oder in den Versandkosten, es sei denn, dies wird an der Kasse ausdrücklich angegeben.
EaseRack bietet in bestimmten Regionen im Rahmen von Aktionen kostenlosen oder vergünstigten Versand an; dies wird deutlich auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben. Wenn kostenloser Versand angeboten wird, bezieht er sich nur auf die Versandkosten und umfasst keine Einfuhrabgaben oder lokalen Steuern, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
