AGB

Allgemeine Verkaufsbedingungen – Easerack

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) regeln alle Fernabsatzverträge zwischen Easerack Smart Home Co., Ltd. (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Endverbraucher (nachfolgend „Kunde“), der Produkte über die Website www.easerack.com(„die Website“) zu persönlichen, nicht-gewerblichen Zwecken erwirbt.

Mit der Bestellung über die Website erkennt der Kunde diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen auf der Website aufgegeben werden.

Diese Bedingungen gelten nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten angeboten werden, auf die auf der Website verwiesen wird (z. B. über Banner oder Hyperlinks). Easerack übernimmt keine Verantwortung für Produkte oder Dienstleistungen anderer Verkäufer oder für E-Commerce-Transaktionen zwischen Kunden und Dritten.

2. Unternehmensangaben und Kontakt

Produkte, die auf www.easerack.com verkauft werden, werden bereitgestellt von:

Easerack Smart Home Co., Ltd.
Hauptsitz: Wuxi, Jiangsu, China
Fabrikadresse: Changzhou, Jiangsu, China
E-Mail: support@easerack.com
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (GMT+8)

3. Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Bestellung über die Website aufgibt und eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail vom Verkäufer erhält. Bestellungen dürfen nur von Personen ab 18 Jahren aufgegeben werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, z. B. wenn das Produkt nicht verfügbar ist oder die Zahlung nicht verifiziert werden kann.

4. Bestelländerung oder Stornierung

Kunden können eine Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail ändern oder stornieren, indem sie support@easerack.com kontaktieren.
Nach Ablauf dieser Frist geht die Bestellung in die Bearbeitung über und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

5. Produkte

Jede Produktseite auf der Website enthält wichtige Details, einschließlich Spezifikationen, Abmessungen und Installationshinweisen.
Produktbilder dienen nur der Veranschaulichung. Abweichungen bei Farbe oder Oberfläche können aufgrund von Lichtverhältnissen oder Monitoreinstellungen auftreten.
Alle Produkte werden mit Benutzerhandbüchern und Installationsanleitungen geliefert.

6. Preise

Alle Preise werden je nach Region des Kunden in US-Dollar (USD) oder Euro (EUR) angegeben.
Preise enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktpreise jederzeit zu ändern; solche Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bestätigte Bestellungen.
Versandkosten und ggf. Einfuhrabgaben werden im Checkout angezeigt und hängen vom Zielland ab.

7. Versand und Lieferung

a) Versandkosten
Easerack bietet in den meisten Regionen kostenlosen Standardversand an. Für abgelegene oder Übersee-Ziele können zusätzliche Gebühren anfallen. Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren trägt der Kunde.

b) Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt und können je nach Zielort und Kurierdienst variieren. Verzögerungen durch Zollabfertigung oder lokale Feiertage liegen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers.

c) Warenannahme
Bei Lieferung muss der Kunde den Zustand des Pakets prüfen. Bei Beschädigung muss der Kunde die Sendung unter Vorbehalt („Received with Reservation“) annehmen und support@easerack.com innerhalb von 48 Stunden mit Fotos informieren.

8. Produktverfügbarkeit

Sollten ein oder mehrere bestellte Artikel nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden und bietet ein Alternativprodukt oder eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode an.

9. Zahlungsmethoden

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:

Kredit- oder Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Banküberweisung (für Groß- oder B2B-Bestellungen)

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet. Der Verkäufer speichert keine Zahlungskartendaten.

10. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail an support@easerack.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung informieren.

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt sein und alle Originalteile, Anleitungen sowie die Originalverpackung enthalten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rücksendung nicht auf einen bestätigten Produktmangel oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist.

11. Einschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Produkte, die installiert oder benutzt wurden
Artikel, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Wäschezubehör, das mit Kleidung in Kontakt war)

Weist das zurückgesendete Produkt Anzeichen von Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung auf, kann eine teilweise Rückerstattung zur Berücksichtigung einer Wertminderung erfolgen.

12. Rückgabeablauf

Sobald die Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhält der Kunde Rücksendehinweise und eine Versandadresse. Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung zurücksenden und dem Verkäufer die Sendungsnummer mitteilen.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.

13. Garantie und Kundendienst

Easerack-Produkte sind durch eine 1-jährige eingeschränkte Garantie (sofern nicht anders angegeben) gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, falsche Installation oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@easerack.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos des Defekts.

14. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China und sind entsprechend auszulegen.
Streitigkeiten sollen nach Möglichkeit einvernehmlich beigelegt werden. Andernfalls unterliegen Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Changzhou, Provinz Jiangsu, China.

15. Kundenservice

Für Bestellanfragen, technischen Support oder Garantieunterstützung kontaktieren Sie bitte:
support@easerack.com
www.easerack.com