Widerrufsrecht

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Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem EaseRack-Kauf rundum zufrieden sind, und wir bemühen uns, Ihnen mit fachkundiger Beratung zu helfen, die bestmöglichen Produkte für Ihre Bedürfnisse auszuwählen. Wir verstehen aber auch, dass ein Produkt manchmal doch nicht ganz passt. Deshalb machen wir Rücksendungen einfach.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanfrage und geben Sie dabei die Bestellnummer an. Teilen Sie uns außerdem den Grund für die Rücksendung mit. Wir stellen Ihnen dann eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) aus.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN FÜR ALLE RÜCKSENDUNGEN

  1. Alle Artikel müssen in der originalen Werksverpackung und in neuem Zustand zurückgesendet werden; sie müssen unmontiert sein und so neu verpackt werden, wie sie ursprünglich geliefert wurden. Artikel, die nicht in diesem Zustand zurückgesendet werden, können zusätzlichen Gebühren unterliegen.
  2. Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA) erforderlich.
  3. Rücksendungen werden innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Eingang bearbeitet und gutgeschrieben.
  4. Zurückgesendete Artikel werden vor der Erstattung geprüft.
  5. Sie sind für den Versand der Produkte an die mit der RMA angegebene Rücksendeadresse verantwortlich.
  6. Wir empfehlen dringend, für die Rücksendung eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode zu verwenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt werden.
    *Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Großbestellungen (mit 5 oder mehr Artikeln). Daher empfehlen wir, zunächst ein Muster (kostenloser Versand & einfache Rückgabe) zu bestellen, um es zu testen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

    60-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE

    Sie können jeden Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt im Rahmen der 60-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgeben, die für das Festland der Vereinigten Staaten gilt. Artikel MÜSSEN in der Originalverpackung, ungeöffnet und unmontiert zurückgesendet werden, um für eine Produkterstattung in Frage zu kommen.

    Informationen zu den Rücksendekosten
    Wer trägt die Rücksendekosten?
    A. EaseRack übernimmt die Rücksendekosten, wenn:
    1. Ihr Artikel einen Herstellungsfehler (Material oder Verarbeitung) aufweist.
    2. Ihr Artikel beim Transport beschädigt wurde.
    3. Sie den falschen Artikel erhalten haben.
    Wir können zu Dokumentationszwecken um Foto- oder Videonachweise bitten.

    B. Kund:innen müssen die Rücksendekosten übernehmen, wenn:
    1. Ihnen der Artikel nach Erhalt nicht gefällt.
    2. Sie den Artikel nach Erhalt nicht mehr benötigen.
    3. Ihre Bestellung aufgrund falscher Angaben durch den/die Kund:in fehlgeleitet wurde (z. B. falsche Adresse, Produktgröße, Farbe oder Stil).
      Wie hoch sind die Rücksendekosten?
      Wenn Ihre Situation unter Fall B fällt, tragen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Bestellwerts. Diese umfasst u. a. Rücksendeetikett / tatsächliche Expressversandkosten / Lagergebühr / Gebühren für erneutes Einstellen / Entsorgungsgebühr. Die Wiedereinlagerungsgebühr wird von Ihrer Erstattung abgezogen.