اتصل بدعم عملاء EaseRack

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن طلب، أو سؤال عن منتج، أو مشكلة في التركيب، أو طلب قطع غيار، أو استفسار تجاري؟ تواصل مع فريق EaseRack وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك خلال ساعات العمل.

وللحصول على دعم أسرع، يُرجى تضمين رقم الطلب (إن وجد)، واسم المنتج أو الموديل، ووصفًا مختصرًا لسؤالك.

معلومات الأعمال

الاسم: EaseRack Smart Home Co., Ltd.

العنوان: Yang Qi Rd, Wujin District, Changzhou, Jiangsu, China, 213103

البريد الإلكتروني: support@easerack.com

الهاتف: +86 18912472776

ساعات دعم العملاء: الاثنين–الجمعة، 9:00 صباحًا–6:00 مساءً (GMT+8)

كيف يمكننا المساعدة

  • دعم الطلبات – حالة الطلب، والتتبع، وأسئلة التسليم، ومشكلات الطرود المفقودة
  • أسئلة المنتجات – المساعدة في اختيار الموديل المناسب لمساحتك واستخدامك اليومي
  • مساعدة التركيب – إرشادات إعداد أساسية، وأسئلة التثبيت، ومراجع التركيب
  • قطع الغيار – طلبات القطع البديلة وأسئلة التوافق
  • دعم ما بعد البيع – مشكلات المنتج بعد التسليم وأسئلة الاستخدام العامة
  • الطلبات بالجملة / المشاريع – استفسارات التجارة، ودعم المشاريع، والطلبات المعتمدة على الكمية
 

قبل التواصل معنا

لمساعدتنا على الرد بشكل أكثر كفاءة، يُرجى تجهيز ما يلي قدر الإمكان:

  • رقم الطلب الخاص بك
  • اسم المنتج أو الموديل
  • وصف مختصر للمشكلة أو الطلب
  • بلد التسليم الخاص بك
  • صور أو فيديو قصير للمشكلات المتعلقة بالتركيب، أو التلف، أو الأجزاء المفقودة

روابط مفيدة

قارن بين أنواع المنتجات حسب المساحة والاستخدام.

تحقق من حالة الشحنة وتقدم التسليم.

راجع مناطق التسليم، والتوقيت، وآلية معالجة الطلبات.

اقرأ شروط الإرجاع وتفاصيل الاسترداد.

استكشف دعم الطلبات بالجملة والدعم التجاري.

تصفح الإجابات عن الأسئلة الشائعة.

الأسئلة الشائعة