Privacy policy

آخر تحديث: 29 يناير 2026

تدير EaseRack هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق مُنتقاة بعناية لكم بصفتكم عملاء (يُشار إليها بـ «الخدمات»). تعمل EaseRack عبر Shopify، مما يمكّننا من توفير الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزورون الخدمات أو تستخدمونها أو تقومون بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عندما تتواصلون معنا بأي طريقة أخرى. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أيٍ من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تُقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفكم أو يمكن ربطها بشكل معقول بكم أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول أو أُزيلت هويتها بحيث لا يمكنها تعريفكم أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان/الخصم وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تقومون بشرائها، وكذلك الإرجاع والاستبدال والإلغاء والمعاملات السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تذكرونها في مراسلاتكم معنا، مثل إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكم أو متصفحكم أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ومتى تتفاعلون مع الخدمات أو تتنقلون داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة؛
• من مزودي الخدمة لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين بعض التقنيات، وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتكم والعناصر التي تهمّكم، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم وإدارته وصيانته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مُخصصة مثل توصية منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على عناصر قمتم بشرائها سابقًا أو إضافتها إلى سلة التسوق وأنشطة أخرى على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أنشطة محتملة تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للرد على إجراءات قانونية سارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والمشاركة في إجراءات الكشف المدني أو النزاعات القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات الخصامية، وكذلك لإنفاذ أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• المشاركة مع Shopify والمورّدين وأطراف ثالثة أخرى تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• المشاركة مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المُخصصة عبر خدمات طرف ثالث بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في توجيهنا لعدم مشاركة معلومات عنكم لعرض إعلانات وتسويق مُستهدف بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. يمكنكم ممارسة حق الانسحاب (Opt-out) هنا.
• عندما تقومون بتوجيهنا أو طلب ذلك أو تمنحون موافقتكم على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لكم أو عبر استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
• المشاركة مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات مطبّقة، أو لحماية الخدمات والدفاع عنها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات لكم وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لكم. إضافةً إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت حول تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم لممارسة حقوقكم فيما يتعلق باستخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية هنا: بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركونه على منصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة، قابلة للمشاهدة من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لتلك الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتكم القضائية. إذا كنتم والدًا/وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمن كامل». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بشأن معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات المطبقة.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم كما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• حق قابلية نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق الانسحاب من البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات المُستهدفة. بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الانسحاب من «بيع» أو «مشاركة» معلوماتكم الشخصية أو الانسحاب من معالجتها لأغراض تُعتبر «إعلانات مُستهدفة» وفق تعريف قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكم ممارسة حق الانسحاب هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا زرتم موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب Global Privacy Control، فسنعتبر ذلك تلقائيًا – بحسب مكانكم – طلب انسحاب للجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع. وإذا استطعنا ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكم زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف Global Privacy Control، نحن لا نتعرّف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحكم أو جهازكم.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا قمتم بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر بإرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك مذكورًا ضمن الخدمات أو عبر الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، كما يسمح به القانون أو يقتضيه. وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مُعتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنكم. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب إثباتًا بأنكم فوّضتم الوكيل للتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج منكم التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. سنرد على طلبكم في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في استئناف قرارنا عبر الاتصال بنا، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المختصة هنا.

التحويلات الدولية

يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده بأنه يوفر مستوى حماية كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المنقحة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم إشعارًا حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتم في ممارسة أي من الحقوق المتاحة، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على Support@easerack.com أو مراسلتنا على العنوان التالي: Yang Qi Rd, Wujin District, Changzhou, Jiangsu, China, 213103. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعدّ الجهة المتحكمة في بياناتكم الشخصية.